【横浜市保土ケ谷区】相鉄線で導入された「お客様ご案内システム」ってなに？！和田町駅を見てきました。
新型コロナウィルス対策の一環として、改札窓口の無人化を実施している相鉄線。そんな中、鶴ヶ峰～和田町の各駅では、2021年10月から「お客様ご案内システム」が導入されました。どんなものなのか？！和田町駅を見てきましたよ♪
階段を上がると改札口があります。いつも駅員さんがいた窓口には「閉鎖中」と張り紙が。「御用の方はインターホンから」と記載されています。
こちらが今回導入された「駅係員よびだしインターホン」です！自宅についているような、分かりやすいボタン式でした。何か困ったことがあったらこちらを押すと、遠隔ご案内センターに繋がるそう。リモートで答えてくれるなんて画期的ですね！
こちらは、券売機側のよびだしインターホンです。画面付きなので、顔を見て問合せができるそうですよ。「券売機でICカードがエラーになった！」なんてときにも対応してくれます。
基本的には駅の事務室に駅員さんが待機されているそうなので、緊急時でも安心です。新しいリモートシステム、必要な時にはぜひ利用してみてくださいね。
和田町駅はこちら↓
tottoch
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